Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
Clausola di esclusione di responsabilità: La invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare l'indirizzo di consegna. El-Ghandour Vitae declina ogni responsabilità in caso di errore di inserimento e delle sue conseguenze. Le spese di rispedizione dovute a un suo errore saranno a suo carico.
Termine di reso
Accettiamo le richieste di reso entro 14 giorni dalla ricezione del suo filtro dell'acqua ClearifyWater.
Condizioni di reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il corpo del filtro e i suoi adattatori devono essere puliti, non danneggiati e nella confezione originale.
- Entrambe le cartucce filtranti devono essere intatte, non aperte e non essere mai state a contatto con l'acqua.
⚠️ Può verificare la compatibilità del filtro con il suo rubinetto avvitando il corpo del filtro, senza installare le cartucce. Qualsiasi cartuccia aperta o entrata in contatto con l'acqua è considerata usata e rende l'intero ordine non restituibile e non rimborsabile.
Qualsiasi articolo incompleto, danneggiato o non conforme a queste condizioni sarà rifiutato.
Procedura di reso
1 — Avvii la sua richiesta
Ci contatti all'indirizzo clearifywater@ik.me entro 14 giorni dalla ricezione del suo ordine. Le comunicheremo l'indirizzo di reso e la sua etichetta di reso. La preghiamo di non rispedire il pacco al nostro indirizzo amministrativo.
2 — Prepari e spedisca il pacco
Inserisca l'etichetta di reso nel pacco insieme a tutti gli articoli nella confezione originale. Le spese di reso sono a suo carico.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, El-Ghandour Vitae elaborerà il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Le spese di consegna iniziali le saranno rimborsate se il prodotto non l'ha soddisfatta, a condizione che l'intero ordine sia restituito alle condizioni descritte sopra.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per il suo ordine:
- Visa / Mastercard: accredito sulla sua carta bancaria
- Apple Pay / Google Pay: accredito sul metodo di pagamento associato
- TWINT: rimborso sul suo conto TWINT
Per qualsiasi domanda, ci contatti a clearifywater@ik.me — siamo qui per aiutarla.