Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come ClearifyWater (il "Sito", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i suoi dati personali quando visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su clearifywater.ch (il "Sito") o comunica in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente informativa, "lei" e "suo" indicano lei in quanto utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto conformemente alla presente informativa.

Questo sito è soggetto alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, riveduta nel 2023).

La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, lei accetta la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei suoi dati come descritto nella presente informativa. Se non accetta la presente informativa, la preghiamo di non utilizzare né accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa riveduta sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali

Per fornire i Servizi raccogliamo, e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, dati personali che la riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano in funzione del modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti sul suo conto per comunicare con lei, fornire i Servizi, rispettare tutti gli obblighi di legge applicabili, applicare le condizioni di servizio pertinenti e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

Dati che raccogliamo direttamente da lei

I dati che invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Dati dell'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
• Dati di acquisto, tra cui gli articoli che consulta, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri.
• Dati di assistenza clienti, tra cui le informazioni che sceglie di includere nelle sue comunicazioni con noi.

Dati che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo") tramite cookie, pixel e tecnologie analoghe. I dati di utilizzo possono includere informazioni sul suo dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Dati che otteniamo da terzi

Possiamo ottenere informazioni sul suo conto da terzi, in particolare:

• Le aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori di pagamento, che raccolgono i dati di pagamento per elaborare i suoi ordini.

Come utilizziamo i suoi dati personali

• Fornire prodotti e servizi. Per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, gestire il suo account e agevolare resi e sostituzioni.
• Marketing e pubblicità. Per inviarle comunicazioni promozionali e personalizzare la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Per rilevare e contrastare attività fraudolente o malevole.
• Comunicazione con lei. Per fornirle assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi.

Cookie

Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito. Per saperne di più sui cookie utilizzati tramite Shopify, consulti www.shopify.com/legal/cookies. Può configurare il suo browser per eliminare o rifiutare i cookie, anche se ciò potrebbe influire sulla sua esperienza d'uso.

Come divulghiamo i dati personali

Possiamo divulgare i suoi dati personali a terzi nelle seguenti circostanze:

• A fornitori o terzi che erogano servizi per nostro conto (elaborazione dei pagamenti, spedizione, analisi dei dati, assistenza clienti).
• A partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify.
• Quando ci autorizza espressamente a farlo.
• Nell'ambito degli obblighi di legge applicabili.

Contenuti generati dagli utenti

Se pubblica recensioni o altri contenuti sul nostro Sito, tali informazioni saranno pubbliche e accessibili a tutti. El-Ghandour Vitae non può essere ritenuta responsabile dell'utilizzo di tali informazioni da parte di terzi.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti di terzi. Non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy né dell'esattezza dei loro contenuti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati, ci contatti per chiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei suoi dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i suoi dati personali, senza poter garantire una sicurezza assoluta. La durata di conservazione dei suoi dati dipende dalle esigenze legate alla fornitura dei Servizi e dagli obblighi di legge applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

Conformemente alla LPD svizzera, lei dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso e di conoscenza dei suoi dati personali.
• Diritto alla cancellazione dei suoi dati.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti.
• Diritto alla portabilità dei suoi dati.
• Diritto di limitare o rifiutare l'utilizzo dei suoi dati sensibili.
• Diritto di revocare il consenso.
• Diritto di ricorso in caso di rifiuto di dare seguito alla sua richiesta.
• Gestione delle preferenze di comunicazione tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Per esercitare tali diritti, ci contatti all'indirizzo indicato qui sotto.

Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei suoi dati personali, la preghiamo di contattarci in primo luogo. Se la nostra risposta non la soddisfa, può rivolgersi all'autorità svizzera competente: l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch

Utenti internazionali

I suoi dati personali possono essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del suo paese di residenza, compresi gli Stati Uniti. Ogni trasferimento al di fuori della Svizzera o dell'Europa si baserà su meccanismi riconosciuti quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o garanzie equivalenti riconosciute dall'IFPDT.

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