Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Haftungsausschluss: Bitte überprüfen Sie sorgfältig alle bei Ihrer Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die Lieferadresse. El-Ghandour Vitae übernimmt keine Haftung für Eingabefehler und deren Folgen. Kosten für den erneuten Versand aufgrund eines Fehlers Ihrerseits gehen zu Ihren Lasten.
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres ClearifyWater-Wasserfilters.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Filterkörper und seine Adapter müssen sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Beide Filterkartuschen müssen unversehrt und ungeöffnet sein und dürfen nie mit Wasser in Kontakt gekommen sein.
⚠️ Sie können die Kompatibilität des Filters mit Ihrem Wasserhahn prüfen, indem Sie den Filterkörper aufschrauben, ohne die Kartuschen einzusetzen. Jede geöffnete oder mit Wasser in Kontakt gekommene Kartusche gilt als benutzt und macht die gesamte Bestellung nicht rückgabe- und nicht erstattungsfähig.
Unvollständige, beschädigte oder diesen Bedingungen nicht entsprechende Artikel werden abgelehnt.
Rückgabeverfahren
1 — Anfrage starten
Kontaktieren Sie uns unter clearifywater@ik.me innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und stellen Ihnen Ihr Retourenetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihr Paket nicht an unsere Verwaltungsadresse.
2 — Paket vorbereiten und versenden
Legen Sie das Retourenetikett zusammen mit allen Artikeln in der Originalverpackung in Ihr Paket. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Rückerstattung
Sobald Ihr Paket eingegangen und geprüft wurde, bearbeitet El-Ghandour Vitae Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen erstattet, wenn das Produkt Sie nicht zufriedengestellt hat, sofern die gesamte Bestellung unter den oben beschriebenen Bedingungen zurückgesandt wird.
Die Rückerstattung erfolgt über das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel:
- Visa / Mastercard: Gutschrift auf Ihre Bankkarte
- Apple Pay / Google Pay: Gutschrift auf das verknüpfte Zahlungsmittel
- TWINT: Rückerstattung auf Ihr TWINT-Konto
Bei Fragen erreichen Sie uns unter clearifywater@ik.me — wir helfen Ihnen gerne weiter.