Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment ClearifyWater (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur clearifywater.ch (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Ce site est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révisée en 2023).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Détails de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
• Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations de shopping, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation") via des cookies, pixels et technologies similaires. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement pour traiter vos commandes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir des produits et services. Pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, gérer votre compte et faciliter les retours et échanges.
• Marketing et publicité. Pour vous envoyer des communications promotionnelles et adapter la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Pour détecter et prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse ou malveillante.
• Communication avec vous. Pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés via Shopify, consultez www.shopify.com/legal/cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies, bien que cela puisse affecter votre expérience utilisateur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec des vendeurs ou tiers fournissant des services en notre nom (traitement des paiements, expédition, analyse des données, support client).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify.
• Lorsque vous nous y autorisez expressément.
• Dans le cadre d'obligations légales applicables.

Contenu généré par les utilisateurs

Si vous publiez des avis ou tout autre contenu sur notre Site, ces informations seront publiques et accessibles par tous. El-Ghandour Vitae ne peut être tenu responsable de l'utilisation de ces informations par des tiers.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de l'exactitude de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant nous ayant fourni ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos données dépend des besoins liés à la fourniture des Services et aux obligations légales applicables.

Vos droits et choix

Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de connaissance de vos données personnelles.
• Droit de suppression de vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit de portabilité de vos données.
• Droit de limiter ou refuser l'utilisation de vos données sensibles.
• Droit de retrait du consentement.
• Droit d'appel en cas de refus de traitement de votre demande.
• Gestion des préférences de communication via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

Plaintes

Pour toute plainte relative au traitement de vos données personnelles, contactez-nous en premier lieu. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité suisse compétente : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch

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